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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées
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Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées

Le service des plaintes conseille les personnes dépendantes, les proches, les tuteurs légaux, les connaissances et le personnel soignant sur les questions relatives aux soins aux personnes âgées.

Points de contact

Description

Le service des plaintes est un lieu d'accueil pour les personnes âgées dépendantes, leurs proches, leurs tuteurs légaux, leurs connaissances, leurs voisins et le personnel soignant pour les demandes concernant les établissements et les services de soins aux personnes âgées de Munich. Les plaignants y reçoivent des conseils et un soutien professionnels. Après concertation, des recherches sont effectuées sur place et des solutions et des améliorations sont convenues. Les effets de ces solutions sont examinés et évalués avec toutes les parties concernées après un délai raisonnable. Le service des plaintes intervient en amont des instances légales (surveillance des établissements, caisses de soins) pour les demandes individuelles.

Liens et téléchargements

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Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege

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Burgstraße 4
80331 München

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Burgstraße 4
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Heures de consultation:Lu. 9 - 12 et 13 - 16hMe. 9 - 12hMe. 13 - 19hLu. 9 - 12 et 13 - 16hVe. 9 - 12hSur demande, des rendez-vous individuels peuvent être convenus.

Itinéraire

Transports en commun

Services associés

Conseil par les associations de tutelle de Munich

Les associations munichoises de tutelle vous informent et vous conseillent sur le mandat de protection future, les directives anticipées ainsi que sur les questions relatives au droit de la tutelle.

Légalisation d'un mandat de protection future

Une assistance légale peut être évitée par une procuration. Les mandataires ne sont pas soumis au contrôle du tribunal d'instance compétent.

Bourse aux soins de Munich

Qu'il s'agisse de soins hospitaliers, de soins de courte durée, de soins de jour, de soins ambulatoires ou de soins à domicile, la bourse de soins de Munich vous aide à trouver les offres qui vous...

Aides à domicile

Aide aux personnes qui ont besoin de l'aide d'autrui pour continuer à faire le ménage ou pour des mesures liées au corps.

Subvention pour l'achat d'un ordinateur pour les seniors*

Si, en tant que senior*, vous avez acheté un ordinateur portable, un ordinateur ou une tablette, la ville de Munich soutient l'achat par une subvention.

Soins infirmiers en santé communautaire à Hasenbergl

L'infirmière de santé communautaire promeut la santé dans les communautés, donne des conseils sur la prévention, coordonne les soins, rend visite aux clients* à domicile et renforce l'autogestion.

Visites à domicile par des ergothérapeutes* - THEA mobil

Si vous souffrez d'une maladie chronique, que vous avez besoin d'une ergothérapie mais qu'il vous est trop difficile de vous rendre dans un cabinet, vous pouvez convenir d'une visite à domicile.

Visites dentaires à domicile pour les personnes âgées et les personnes dépendantes

Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre dans un cabinet dentaire en raison de restrictions personnelles, vous pouvez convenir d'une visite à domicile.

Subvention pour repas sur roues/repas social de midi

Les personnes qui ne peuvent pas faire leurs courses ou préparer un repas chaud peuvent demander une subvention pour les repas sur roues ou la table sociale de midi.

Proposer une assistance juridique

Si une personne majeure ne peut plus gérer elle-même ses affaires en raison d'une maladie mentale ou d'un handicap, vous pouvez demander une prise en charge.